Компанія виконує повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Зворотня доставка таких товарів здійснюється за домовленістю з покупцем.
Відповідно до законодавства, компанія має право відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну, затвердженого чинними нормативними актами.
Повернення товарів до Інтернет-магазину відбувається згідно з вимогами чинного законодавства України.
Важливо зазначити, що відповідно до статей 13, 14 та 20 Закону України «Про захист прав споживачів», харчові продукти належної якості не можуть бути повернені. Якщо ж харчовий продукт виявився неякісним (зіпсованим, непридатним до споживання чи втратив свої властивості), покупець має право на його заміну або повернення коштів у повному обсязі. У разі заміни товару витрати на логістику бере на себе постачальник.
Якщо повертається товар належної якості, витрати на зворотню доставку оплачує покупець. При цьому Інтернет-магазин повертає покупцеві кошти за товар після отримання повернення, за винятком витрат на доставку, які були понесені при передачі товару покупцеві.